本報訊(華商晨報 華商響網記者 宋雪 實習記者 丁曉丹)網上購買了48元的衣服,沒想到一個客服電話讓她損失了近萬元。
  9月3日中午,市民劉女士在一家網店購買了48元的衣服,下單、付款後沒多久,一個南方口音的女人給她打電話,自稱是天貓客服。對方向劉女士確認,是不是在某網店購買了衣服,包括花費金額、衣服款式、尺寸等信息都一一說清楚,核實完信息後,“客服”告訴劉女士她支付的錢由於系統的原因沒有打給賣家,需要走退貨程序,把錢退給她。
  劉女士一看對方知道自己所有的購物信息,知道自己的電話和名字,就沒有起疑心。
  “客服”要求劉女士通過QQ來溝通,雙方加為好友,劉女士發現對方的頭像與淘寶客服的頭像相同,說話方式也是標準的“淘寶體”,就更加相信對方是淘寶客服。
  劉女士向記者提供的聊天截圖中顯示,“客服”讓劉女士進入一個“支付寶異常訂單退款中心”的網站,點進去就能夠退款。
  直到晚上,劉女士打算再次上網購物,支付時發現餘額不足。一查發現,卡裡只剩下0.58元,被划去9876元。此時再聯繫這位淘寶“客服”,發現已經被對方拉黑,而電話也已經關機。
  劉女士又與賣家聯繫,對方表示是“淘寶網被攻擊導致信息泄露”。
  4日,記者聯繫這位淘寶賣家,對方一直沒有任何回應。
  淘寶客服表示,每天都會接到類似這樣詐騙類的舉報電話,主要還是買家的自我防範意識不強,購買商品時儘量使用匿名信息,如接到異常的消息一定要確認好對方的信息,並向淘寶客服撥打電話進行核實,不管接到什麼樣的網址或鏈接,都不要隨便打開,以防上當受騙。
  (原標題:結果卡內被盜9876元)
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